Shenzhen Hongrun New Material Technology Co., Ltd. profesionalni je proizvođač specijaliziran za visoko-kvalitetne plastične proizvode za kućanstvo. Posvećeni smo pružanju besprijekornog iskustva-usluge usmjerenog na kupca koje pokriva cijeli životni ciklus suradnje, od pret-prodajnog savjetovanja i-izvršenja prodaje do-prodajne podrške.
Usluga pretprodaje-
- Po primitku upita kupaca ili zahtjeva za kupnju, naš predani prodajni tim prvo provodi -dubinsku komunikaciju kako bi razjasnio ključne pojedinosti, uključujući željene stilove proizvoda, količine narudžbe i specifične prodajne scenarije kupca. Pravimo jasnu razliku između nabave za promotivne događaje i redovne maloprodajne nabave, budući da ova dva scenarija podrazumijevaju različite zahtjeve proizvoda i prilagodbe, što nam omogućuje da svoje usluge prilagodimo s većom preciznošću.
- Nakon toga, dajemo ciljane preporuke proizvoda usklađene s potrebama kupca, nakon čega slijedi detaljna ponuda na temelju odabranih specifikacija proizvoda i količine narudžbe. Za sva pitanja koja postavljaju kupci u vezi s proizvodima ili cijenama, nudimo sveobuhvatna, transparentna objašnjenja kako bismo u potpunosti odgovorili na njihove nedoumice.
- Zatim se raspitujemo ima li kupac određenog špeditera u Kini. Ako da, koordiniramo s njihovim otpremnikom kako bismo dobili točne procjene troškova otpreme; ako ne, tražimo kupčevu adresu za dostavu i surađujemo s našim partnerskim logističkim tvrtkama kako bismo izračunali konkurentne naknade za dostavu. Sastavljamo podatke o ponudi proizvoda i troškovima dostave u strukturirani dokument za kupca kao referencu, a istovremeno nudimo profesionalne uvide i prilagođene prijedloge kako bismo im pomogli da donesu optimalne,-cijenovno učinkovite odluke.
- Prije potvrde narudžbe, finaliziramo kritične uvjete s kupcem, uključujući vrijeme isporuke, uvjete plaćanja, procijenjeni datum isporuke i pravila usluge nakon-prodaje, osiguravajući usklađenost u svim aspektima suradnje.
U-prodajnoj službi
Nakon što je narudžba poslana i plaćanje potvrđeno, odmah pokrećemo proces proizvodnje i pakiranja. Za narudžbe koje zahtijevaju prilagodbu ili ispis logotipa, provodimo temeljitu pret{1}}komunikaciju i potvrdu s klijentom, osiguravajući njihovo puno sudjelovanje u svakom koraku procesa. Na taj način kupac stječe jasno-razumijevanje napretka proizvodnje u stvarnom vremenu.
Snimamo fotografije i videozapise proizvodnog procesa i gotovih proizvoda te ih dijelimo s kupcem radi provjere. Ako su potrebne bilo kakve prilagodbe ili modifikacije, pozdravljamo povratne informacije kupaca u bilo kojem trenutku kako bismo zajamčili da konačni proizvodi zadovoljavaju točne standarde kvalitete i očekivanja.
Nakon što su proizvodi potpuno zapakirani, ponovno -potvrđujemo kupčevu adresu za dostavu kako bismo izbjegli bilo kakve pogreške pri slanju, a zatim organiziramo da se roba odmah pošalje.
Usluga nakon-prodaje
Nakon otpreme, klijentu pružamo-logističke podatke o praćenju u stvarnom vremenu, omogućujući mu da praktično prati status isporuke svoje narudžbe.
Nakon što je roba isporučena, provodimo proaktivno praćenje-kako bismo potvrdili je li kupac primio kompletnu narudžbu. Također provodimo namjensku anketu o zadovoljstvu nakon-prodaje, u kojoj odmah rješavamo sve probleme ili nedoumice koje postavi kupac, osiguravajući da je njihovo iskustvo nakon-kupnje jednako zadovoljavajuće kao i njihove interakcije prije-prodaje i-prodaje.
jedno-rješenje
profesionalni tim
visoka kvaliteta